帮助与支持

问跑山进了没信号的地方,导航还能用吗?

能继续指路。路线一旦规划好、导航已经开始,转向提示和语音播报都不依赖网络——进了山沟、信号断断续续,该怎么走还是照常告诉你。

但有两件事没信号时做不了:规划新路线,以及骑岔了之后重新算路。所以跑没信号的山路,建议进山前先把路线规划好再出发。

问摩托路线规划的次数怎么算?

• 只有经过限摩城区的路线才计次(App 内称「摩托合规规划」)。不经过限摩城区的路线不计次,照常按摩托规划。
• 按「趟」计:起点、终点和途经点都相同,短时间内反复规划或重新规划只算 1 趟;去程和回程各算 1 趟。在「造路」里规划后,接着导航其中一条方案,也算同一趟。
• 免费账号每天 2 趟,会员每天 10 趟,北京时间每天 0 点恢复。次数挂在账号上,需要登录后使用。每次计次后,App 会提示今天还剩几次。
• 次数用完后,本次按汽车路线规划,开始导航前会说明原因;汽车路线途中可能经过禁摩高架或限行路段,请留意现场交通标志。当天摩托规划的总额度紧张时,剩下的优先留给会员,免费账号当天可能轮不到,这时同样按汽车路线规划,次日 0 点恢复;摩托规划服务临时故障时也按汽车路线规划,并且不扣你的次数。

问会员怎么恢复购买?怎么取消自动续订?

恢复购买:在 iPhone 上登录购买时使用的野径账号,进入 我的 › 会员中心 › 恢复购买(尚未开通会员时,入口显示为「开通会员」)。会员权益跟随野径账号,换设备后登录同一账号即可使用。目前仅 iPhone 版提供 App 内购买。

取消自动续订:订阅由 Apple 管理,请在 iPhone 的 设置 › Apple 账户 › 订阅 中取消;取消在当期结束后生效,当期内权益不受影响。终身会员为一次性购买,不会续费。App Store 购买的退款由 Apple 受理。

问怎么注销账号?

登录后进入 我的 › 账号已登录 › 注销账号,确认后即完成注销,iPhone 与安卓的入口相同。注销后账号与登录凭据立即删除,会员权益随账号清除、无法恢复;你公开发布过的路线、评论等内容会去除与你的关联,以「已注销骑手」匿名保留。完整规则见隐私政策第 6 节;已无法登录的,可发邮件至 support@gowildtrak.com 联系我们处理。

问集结的位置共享怎么关?

位置共享默认关闭,只有你加入某次集结并单独同意后才会开启。要关闭,可在集结页点「停止共享位置」,或进入 我的 › 隐私与权限 › 位置共享 点「停止共享位置」;停止后你已上报的位置会立即删除。退出队伍、集结结束时也会自动停止,最迟在集合时间后 12 小时停止(关联路线耗时较长的,最长不超过 48 小时)。

问导航提示以什么为准?

路线规划、导航指引、里程与耗时估算、禁行限行提示均仅供参考。实际道路、交通管制和天气随时可能变化,请以现场交通标志、标线和交通警察的指挥为准,遵守道路交通安全法律法规。野径对禁行、限行路段提供的是守法绕行提示;导航中的电子眼与限速提醒来自地图服务商,用于提示你减速慢行。野径不会为绕开执法设备而改变路线规划,也不会告诉你哪里查得松。